Panoramica
La nostra politica di rimborsi e resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di articoli sono esclusi dalla possibilità di reso. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre resi di prodotti intimi o per l'igiene personale, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
Carte regalo
Software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali:
Libri con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile aperti.
Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
In seguito, contatta la tua società emittente della carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Infine, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se hai già effettuato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail {indirizzo e-mail}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso articolo, inviaci un'email all'indirizzo {indirizzo email} e spedisci l'articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ti ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine a casa propria per poi consegnartelo in seguito, rimborseremo l'importo a chi ti ha fatto il regalo, che verrà quindi informato del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, spediscilo a: {indirizzo fisico}.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato.
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Se stai restituendo articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
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